客戶滿意度調查範圍涵蓋產品品質、交期、服務配合度及客訴處理等方面進行評估。每個評核項目按照25%的權重進行計分，滿分100分，最終得出各客戶的綜合滿意度分數。近3年整體平均分數皆在82分以上，顯示大部分客戶對於本公司之產品及服務表示滿意，部分客戶甚至給予非常高的評價。調查結果不僅反映松川在產品品質、交期及服務方面的努力，也強調了公司對客戶需求的重視和回應能力，針對評分較低的項目也會立刻進行改善。