利害關係人溝通與重大主題鑑別
松川重視利害關係人之權益與意見，與所有利害關係人間維持多向溝通管道，用心傾聽利害關係人的聲音。我們認為利害關係人是推動公司成長之動力，是落實企業永續發展的基礎，希望能了解利害關係人關注之議題，並將利害關係人的需求及對松川的期許，作為決策的參考，期冀能在經營活動的多元面向上，與利害關係人共創、共享最大利益。
利害關係人鑑別
松川透過各部門內部討論及參酌AccountAbility組織發行的AA1000SES利害關係人議合原則，依據影響力、關注度、責任、依賴度和多元觀點等五個面向，辨識出5類利害關係人，包含員工、股東、客戶、供應商、政府機關。
重大主題
重大主題鑑別
透過定期和不定期與利害關係人進行交流，了解利害關係人關注之議題，廣泛蒐集資訊服務產業相關之永續議題，並全球永續性標準理事會(GSSB)發布之GRI Standards考量面與績效指標做為議題蒐集之基礎，配合GRI 3重大主題2021的改版，以過去分析永續議題的基礎下，將永續議題分為治理面、環境面、社會面三大面向，彙整出利害關係人關切之議題共20項永續議題，並評估各個面向造成的正負面衝擊程度與發生可能性。做為問卷設計議題，並將問卷發放予各部門因業務所需而接觸的外部利害關係人，統計並分析利害關係人對該等議題之可能關注程度，2023年共計回收利害關係人有效問卷995份，內部主管填答問卷回收54份。
重大主題分析及排序
我們依綜合內、外部利害關係人問卷調查結果加權計算得出2023年度松川的重要議題，並依據分數高低評估議題重要性，將其區分高度、中度及一般議題，矩陣圖中X軸為「公司營運衝擊程度」及Y軸「利害關係人關注程度」同時為高度以上者，並分別參考正、負面影響之交集，經主管回饋後進行分析與整合，共計列出6項重大議題，包含誠信經營、創新研發、供應商管理、職場安全與健康、廢棄物與有害物質管理及氣候政策與減碳措施。
重大議題與範疇邊界
松川針對以下各項重大性議題，檢視其對公司組織內部及外部各類型利害關係人之衝擊，同時根據GRI準則指引、產業特性等考量因素，藉以界定其資訊揭露邊界，以回應利害關係人之關切。
